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    Q:自提点可以保留货物几天??
    A:货物到达自提点后可以保留三个工作日。

    Q:乱用与本商品无关的品牌
    A:使用与其他大牌比较的方式;

    Q:为什么“权利人就同一权利在三天内对同一商家的投诉视为一次投诉”?
    A:因处理投诉和商家整改需要时间,因此,淘宝将同一权利人就同一权利在三天之内就同一商家提出的投诉均将被视为一次投诉,此期间内时间在后的投诉将视为对之前投诉的补充,而不视为再次投诉。

    Q:余额提现怎么操作?
    A:余额提现建议您联系在线客服为您处理。

    退款金额在1000元及以下可选择退梅家坞西湖龙井店余额,退款时效即时到账。

    Q:取消订单/退货怎么退款?
    A:您好,订单取消退款方式一般为原路返回。

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    A:梅家坞西湖龙井店配送商品以下订单时选择的商品为准。建议您退、换货后重新选购。

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    对于售后到家服务范围内的商品,不代表该商品同时符合保内条件。

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    Q:“不当使用他人权利”是指不当使用他人的哪些权利?
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    Q:货到付款的支付方式可以更改成网上支付吗?
    A:不可以

    Q:商家对价格的真实性、准确性、合法性负责。
    A:商家参加淘宝组织的促销活动应当标示真实有效的被比较价格,标示有真正价格优惠的宝贝促销价,确保可以向淘宝或监管部门提供被比较价格的真实依据,并对所有价格的真实性、准确性、合法性负责。

    Q:商家不得在商品标题、图片、描述及其他商品宣传中出现“原价”描述
    A:鉴于商家可能无法准确理解“原价”的法定含义,一旦误用将构成价格欺诈并可能侵害消费者权益。为维护消费者和商家的合法权益,商家不得在商品标题、图片、描述及其他商品宣传中出现“原价”描述。若含有上述内容的,淘宝将对该类商品或信息进行下架处理。

    Q:分期付款是否可调整分期期数?
    A:无法调整

    Q:标题与实际描述不符
    A:案例1:标题是包邮的,但是实际描述是需要运费; 案例2:支持7天无理由退换货的商品,但实际描述表示不支持。

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